Política de envío

Política de Envíos

En nuestra marca trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles después de confirmarse el pago. Durante temporadas altas o promociones, este tiempo puede extenderse ligeramente.

2. Tiempos de entrega

  • Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles.
  • Envíos internacionales: entre 7 y 15 días hábiles.
    Los tiempos pueden variar según la ubicación y factores externos como condiciones climáticas o logística de transporte.

3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, dependiendo del destino y el tamaño del pedido.
En ocasiones ofrecemos envío gratuito en promociones especiales o en compras que superen un monto determinado.

4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en todo momento.

5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta.

6. Retrasos o inconvenientes
Si tu pedido presenta demoras fuera de los tiempos estimados, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

7. Paquetes no entregados
En caso de que un paquete sea devuelto por problemas en la entrega (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), el cliente deberá cubrir los costos de reenvío.

8. Pedidos dañados o incompletos
Si recibes tu pedido en mal estado o incompleto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con evidencia (fotografías) para brindarte una solución.

Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable, porque sabemos que cada pedido es importante para ti y tu familia.